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Questions fréquentes acheteurs
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Comment contacter le vendeur d'un billet ?
Pour poser une question au vendeur, il vous suffit de la saisir dans le champ ci-contre et de cliquer sur "Poser la question". Pour recevoir ses coordonnées par email, procédez à la réservation de son billet. (En savoir plus)
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Le tiers de confiance : qu'est-ce que c'est ?
Comme tiers de confiance, zepass sécurise votre paiement (avec le Crédit Mutuel) et vous propose un service de médiation en cas de réclamation contre le vendeur (qui n'est payé que lorsque vous avez reçu le billet). (En savoir plus)
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Comment la remise en main propre est-elle sécurisée ?
Un code confidentiel vous sera transmis par email une fois la vente acceptée par le vendeur. Ce code vous permettra de récupérer le billet auprès de ce dernier. (En savoir plus)
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Ajoutez des billets dans votre panier pour pouvoir les réserver. Vous avez la possibilité de commander plusieurs billets de plusieurs vendeurs différents dans le même panier. (En savoir plus)
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Les frais de traitement couvrent le fonctionnement du site, les frais de sécurisation du paiement et vous donnent accès à un service de médiation en cas de litige avec un vendeur. (En savoir plus)
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Comment déposer une réclamation contre un vendeur ?
Vous pouvez déposer une réclamation sur la page de la transaction dans la section "Achats en cours" de votre Espace Membre. (En savoir plus)

Voir toutes les questions pour l'achat d'un billet
Questions fréquentes vendeurs
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Quelle est la procédure à suivre pour revendre un billet sur zepass ?
Pour revendre un billet, il vous suffit de déposer une annonce sur la page de revente de billets et places en remplissant le formulaire correspondant. (En savoir plus)
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Comment modifier une annonce que j'ai mise en ligne ?
La modification de vos annonces se fait sur votre Espace Membre dans la rubrique "Annonces en ligne". (En savoir plus)
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Pourquoi est-il interdit d'indiquer mes coordonnées personnelles directement dans mon annonce ?
Les informations de votre annonce sont des données publiques, si vous y indiquez vos coordonnées personnelles, celles-ci seront publiques et des personnes mal intentionnées pourraient les récupérer. (En savoir plus)
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Qu'est-ce que le tiers de confiance ?
Comme tiers de confiance, zepass garantit le paiement de votre billet une fois que l'acheteur a confirmé la réception et vous propose un service de médiation en cas de litige avec l'acheteur. (En savoir plus)

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Nous vous présentons dans cette rubrique les questions les plus fréquentes relatives à l'achat ou la revente d'un billet de train, d'une place de concert, d'une place de spectacle, d'une place de match, d'une entrée de parc d'attraction ou de tout autre billet autorisé sur zepass. N'hésitez pas à nous contacter si ces informations n'étaient pas suffisantes, nous sommes à votre disposition.