Au 2 février 2010, certaines conditions d’échanges et de remboursements vont être modifiées pour les tarifs Pro, les abonnements Fréquence ainsi que les tarifs handicapés et carte militaire.

A cette occasion, voici un petit récapitulatif des conditions d’échanges et de remboursement en vigueur.

Pour mémoire, les billets de train, tous tarifs confondus (sauf Prem’s et IDTGV), sont échangeables et remboursables sans frais jusqu’à la veille du départ. Pour ce qui est de l’échange et du remboursement le jour-même, cela varie en fonction de chaque tarifs.

Concernant les tarifs Pro et les abonnements Fréquence :
Jusqu’au 2 février 2010, les billets sont échangeables et remboursables sans retenue jusqu’au départ du train et aussi dans l’heure qui suit seulement dans la gare de départ et uniquement pour le prochain train de la même destination.
Après le départ les billets tarif Pro restent échangeables et remboursables pendant 60 jours, avec une retenue de 50% de la valeur du billet.

A partir du 2 février 2010 : les billets seront échangeables jusqu’à 30 minutes après le départ dans n’importe quelle gare et 2 heures dans la gare de départ pour le même trajet. Vous pourrez également vous le faire rembourser pendant 2 heures sans retenue.

Concernant les tarifs handicapés et accompagnateurs, carte militaire :
Vos billets sont échangeables et remboursables sans retenue jusqu’à la veille du départ. Si la modification intervient le jour du départ, une retenue de 3€ par personne et par trajet est effectuée. Après le départ, vos billets ne peuvent plus être échangés ou remboursés.

A compter du 02 février 2010 : ils resteront échangeables jusqu’à 30 minutes après le départ de votre train en mobilité et 2 heures si vous procédez à l’échange depuis votre gare de départ pour le même trajet. Vous aurez jusqu’à 2 heures après le départ de votre train pour annuler votre billet sans retenue.

Concernant les tarifs Loisir :
Le service d’échange et de remboursement est gratuit jusqu’à la veille du départ, et accessible avec une retenue de 10€ par personne et par trajet le jour même (ou avec retenue de 50% de la valeur du billet lorsque celle-ci est inférieure à 20€). Pour les détenteurs d’une carte de réduction (12-25, Escapades, Senior ou Enfant+), la retenue est de 3€ le jour même, par personne et par trajet. Après le départ, vos billets ne peuvent plus être échangés ou remboursés.

Malheureusement, il n’y a pas de changement prévu pour les tarifs Loisir.

Vous pouvez consulter toutes ces conditions directement sur le site Voyages-Sncf